Qu'est-ce que l'assurance expédition ?

Quelle est l'histoire : découvrez comment l'assurance expédition peut vous aider à protéger votre entreprise, à améliorer le service à la clientèle et à vous donner la tranquillité d'esprit.

Pourquoi est-ce important ? Avec la croissance continue de l'espace de commerce électronique, il existe des risques accrus pour les colis en transit qui peuvent affecter vos résultats.

L'assurance expédition est souscrite par votre entreprise et fournit une couverture pour les colis perdus, endommagés ou volés à votre porte. Elle peut couvrir la perte ou les dommages jusqu'à la valeur assurée des marchandises, plus les frais d'expédition. Votre police peut être adaptée aux besoins de votre entreprise en fonction des marchandises que vous expédiez, de la manière dont vous les expédiez et des transporteurs que vous utilisez. Elle peut également inclure une couverture pour les marchandises de grande valeur, fragiles, sensibles au facteur temps ou périssables. 

5 avantages de l'assurance expédition

1. Couverture complète

Avec une assurance expédition, vous pouvez indiquer la valeur totale et avoir la certitude que vos envois sont protégés. 

2. Remboursement intégral et réexpédition accélérée

Les clients s'attendent à ce que, en cas de problème, les entreprises le règlent et le règlent rapidement. L'assurance expédition vous permet de réexpédier rapidement des marchandises de remplacement ou de rembourser ou d'accorder un bon d'achat à votre client avec plus de confiance dans le fait que les coûts associés peuvent être compensés avec moins de risque pour vos résultats.

3. Réclamations rapides et faciles

Des demandes d'indemnisation qui prennent du temps peuvent être un point sensible pour les entreprises en ce qui concerne l'expédition. Avec l'assurance expédition InsureShield^®, vous pouvez facilement déposer une demande d'indemnisation en ligne et, si elle est approuvée, être indemnisé au bout de quelques jours et non de plusieurs semaines.

4. Tranquillité d'esprit

Non seulement votre entreprise peut bénéficier d'un processus facile de demande d'indemnisation, mais vous pouvez aussi expédier vos articles en toute confiance, sachant qu'ils sont couverts jusqu'à leur pleine valeur au détail. Vous pouvez obtenir le meilleur des deux mondes : la tranquillité d'esprit pour votre entreprise et la tranquillité d'esprit pour vos clients.

5. Protection des résultats et de la réputation

Un manque d'assistance en cas de colis volés ou endommagés peut inciter un acheteur à ne plus jamais acheter chez un détaillant. Les entreprises peuvent récupérer les ventes potentielles perdues en améliorant l'expérience d'expédition des clients.

Quelle est l'alternative à l'assurance expédition ?

De nombreuses entreprises comptent sur la valeur déclarée/la responsabilité du transporteur pour protéger leurs marchandises. Malheureusement, ce que beaucoup d'entreprises ne comprennent pas, c'est que la valeur déclarée/la responsabilité du transporteur n'est pas une véritable assurance.

La responsabilité du transporteur est la responsabilité standard offerte par le transporteur pour un envoi, en cas de perte ou de dommage (par exemple, jusqu'à 100 $ pour les petits colis, ou 25 $/livre pour le transport de lots brisés). La responsabilité excédentaire est une couverture de valeur excédentaire (par exemple, plus que la responsabilité standard du transporteur), jusqu'au coût de l'expédition.

En ce qui concerne la responsabilité du transporteur, il incombe à l'expéditeur de prouver que la perte ou le dommage s'est produit alors que les marchandises étaient sous le contrôle physique du transporteur. Et, dans la plupart des cas, lorsqu'une demande d'indemnisation est approuvée, l'assureur ne rembourse que la valeur de remplacement, et non la valeur facturée.

Les résultats

La responsabilité des transporteurs est fondée sur des termes en petits caractères et sur un ensemble de statuts, dont certains remontent aux années 1930. Les statuts permettent aux transporteurs de limiter leur exposition et de décliner leur responsabilité pour une série de situations. L'assurance expédition est adaptée à votre entreprise et offre une protection financière en cas de perte, de dommage et de vol par des pirates de porche.

Laissez l'équipe d'UPS Capital Insurance Agency, Inc. et ses sociétés affiliées vous aider à commencer par un devis, puis nous verrons comment procéder.