Das Verfahren sollte schnell abgewickelt sein, wenn Sie die erforderlichen Unterlagen eingereicht haben.  Wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, wird Sie ein Teammitglied benachrichtigen. Sobald Ihre Schadenforderung zur Zahlung genehmigt wurde, wird diese zeitnah geleistet.

Erfahren Sie mehr über zeitsparende Tipps für die Einreichung Ihres Anspruchs.

Jede Schadenforderung ist einzigartig und kann daher unterschiedliche Unterlagen erfordern. Fast alle Schadenforderungen benötigen jedoch einen Verlustnachweis und Unterlagen, die den Wert des Verlusts widerspiegeln, wie z. B. eine Rechnung oder einen Kaufvertrag. Darüber hinaus können auch die folgenden Unterlagen angefordert werden: Frachtrechnung, Packliste, Ersatzrechnung, Kostenvoranschlag für Reparatur, Fotos der Ware und der Verpackung sowie bei Verlust ein Polizeibericht oder eine Erklärung des Empfängers über den Nichterhalt der Ware.

Wenn Sie einen Verlust oder Schaden erleiden, müssen Sie so schnell wie möglich eine Schadenforderung einreichen. Dies gibt dem Sachverständigen Zeit, um alle erforderlichen Schritte oder Unterlagen zu identifizieren, damit Sie zeitnah Ihren Schadenanspruch ausgezahlt bekommen.

Für Forderungen im Falle eines Schadens oder eines fehlenden Inhalts müssen Sie die Verpackung aufbewahren, bis Sie von Ihrem Schadenregulierer informiert werden, dass Sie diese entsorgen können.

Sie erhalten umgehend eine Eingangsbestätigung der Schadenforderung per E-Mail. Wenn Sie innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Einreichung Ihrer Schadenforderung nichts erhalten, senden Sie eine E-Mail an risksolutionsde@ups.com, um sich den Eingang Ihrer Schadenforderung bestätigen zu lassen.