Worum es geht: Diese hilfreichen, zeitsparenden Praktiken sorgen für einen reibungslosen Ablauf bei der Bearbeitung von Schadenmeldungen.

Warum das wichtig ist: Vergeuden Sie keine Zeit mehr mit langwierigen Telefonaten, unklarer Bürokratie und langen Wartezeiten.

Im Geschäftsleben zählt jeder Augenblick, besonders wenn die Erwartungen der Kunden, ebenso wie die Kosten, hoch sind. Das Einreichen zahlreicher Schadensmeldungen, deren Verfolgung und das Hoffen auf eine schnelle Lösung können zeitaufwändig sein. Dies muss jedoch nicht sein. Es gibt einige Möglichkeiten, den Prozess zu beschleunigen und überschaubarer zu gestalten.

Bereiten Sie die Schadenmeldung vor

• Bewahren Sie Ihre Versandunterlagen so auf, dass Sie sie schnell finden können. Für fast alle Schadenansprüche sind Unterlagen erforderlich, die den Schaden belegen, wie z. B. eine Rechnung oder ein Kaufbeleg, eine Packliste, eine Ersatzrechnung und ein Reparaturkostenvoranschlag.
• Informieren Sie sich im Voraus über die Art der einzureichenden Fotos. Die Schadensachbearbeiter wollen den Karton und die beschädigten Waren aus einem 360-Grad-Winkel sehen.
• Reichen Sie alle erforderlichen Unterlagen mit der Schadenmeldung ein. Dies wird dazu beitragen, das Hin und Her mit dem Schadensachbearbeiter zu reduzieren.

Rechtzeitig handeln, wenn ein Schaden/Verlust eintritt

• Fotografieren Sie den Schaden, sobald Sie ihn bemerken.
• Melden Sie den Schaden/Verlust zuerst dem Versicherer, dann dem Spediteur.
• Reichen Sie die Schadenmeldung mit entsprechenden Unterlagen und Fotos ein.
• Setzen Sie Prioritäten, indem Sie zuerst die Schadenmeldungen einreichen, die sich am stärksten auf das Geschäft auswirken.

Sparen Sie Zeit mit einem vollumfänglichen Prozess
Es dauert in der Regel weniger als 10 Minuten, online eine Schadenmeldung¹ für eine Sendung einzureichen und Sie erhalten einen Überblick über den Status des Ersatzanspruchs, so dass Sie immer auf dem Laufenden sind. Die Wahl elektronischer Zahlungsoptionen kann auch dazu beitragen, die Zahlung auf Ihr Konto zu beschleunigen.