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Soluciones de seguros de transporte

Vea qué servicio de envío InsureShield® se adapta mejor a su negocio.

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Preguntas Frequentes

El seguro de envío InsureShield es una protección para sus mercancías en tránsito ofrecida a través de UPS Capital Insurance Agency, Inc. Las pólizas se pueden crear en función de las necesidades de su negocio y pueden incluir protección para toda la cadena de suministro o parte de ella. Depende de sus necesidades y de su nivel de riesgo.

Se incluye la cobertura por pérdida, daños y robos en porches.  También puede beneficiarse de otras ventajas, como daños ocultos hasta 90 días, reenvío acelerado de mercancías de sustitución y mucho más. 

Pólizas

Cada póliza y aplicación de protección es diferente.  Un buen punto de partida es revisar su póliza. Puede acceder a su póliza las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del portal en línea o ponerse en contacto con un miembro de nuestro equipo para que le asesore personalmente sobre su póliza.

Para realizar una modificación de la cobertura o actualizar su información de contacto o dirección, envíe un correo electrónico a capitalus@ups.com o llame al 877.263.8772 y hable con un representante.

Puede proteger fácilmente sus envíos comerciales de carga o paquetería con InsureShield® OnDemand. Obtenga un presupuesto y reciba su certificado de seguro, todo en línea. 

Facturación

Dependiendo de su póliza, se le puede facturar mensual, trimestral, semestral o anualmente.

Puede pagar su factura de UPS Capital® a través del portal en línea o enviar el pago por correo a la dirección que aparece en su factura.

Reclamos

Normalmente pagamos los reclamos en cuestión de días, siempre que se hayan aportado todos los documentos y fotos necesarios para respaldar su reclamo. Si se necesita información adicional para revisar más a fondo su reclamo, el perito se lo notificará por escrito.  

Para consultar el estado de su reclamo, acceda al portal en línea e introduzca su número de rastreo/factura de embarque (BOL, por sus siglas en inglés) o su número de reclamo en la pantalla de comprobación de estado. 

Si tiene preguntas sobre su cobertura o un reclamo, puede enviar un correo electrónico a capitalus@ups.com o llamar al 877.263.8772 para hablar con un representante.

Vaya al portal y regístrese con su número de póliza, dirección de correo electrónico y el código postal en el que se encuentra su cuenta. 

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