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Consejos fotográficos para reclamos rápidas y eficientes

Una guía sencilla para presentar fotos con el fin de respaldar su reclamo.

Female holding her glasses and leaning down to look at her laptop

Cuál es la historia: Consulte estos prácticos consejos fotográficos si sufre daños en los envíos.

Por qué es importante: Proporcionar la documentación adecuada le ayudará a agilizar la evaluación de su reclamo. 

Si su envío parece dañado o le falta contenido cuando lo reciba, adjunte los siguientes cuatro tipos de fotos para respaldar su reclamo de seguro de envío.  

1. Empaque exterior
Tome fotos de la caja exterior u otro empaque afectado y asegúrese de mostrar el tipo de empaque, la resistencia de la caja/calidad de la cinta adhesiva y las etiquetas (es decir, envíos frágiles). Las fotos tomadas antes de abrir el empaque pueden ayudar a demostrar daños ocultos.

2. Materiales internos de empaque
Una amortiguación inadecuada puede ser otra causa de daños. Las fotos deben mostrar el empaque y otros materiales utilizados para amortiguar la mercancía.

3. Mercancía
Tome fotos de los productos dañados. Si es posible, indique los daños en la mercancía con una flecha para ayudar al regulador a ver la zona dañada. Unos minutos pueden ahorrar horas de comunicación.

4. Etiqueta de rastreo o factura de embarque

Esto confirma los detalles del empaque.

Obtenga más información sobre cómo navegando por reclamos de envío.

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