Visite la tienda de aplicaciones y seleccione "añadir aplicación" para instalarla. Es bastante sencillo, con algunas preguntas sobre su negocio, información de contacto y luego sus preferencias de seguro. Una vez que hayas recibido el número de póliza, comienza la cobertura. Se aplicarán cargos a sus pedidos cumplidos en función de la configuración de sus preferencias de seguro.

Asegúrese de haber completado el registro de su póliza y de haber aceptado los Términos y Condiciones de UPS Capital Insurance Agency, Inc. Una vez completados estos pasos, podrá acceder a nuestro portal en línea para aprovechar rápida y eficazmente las funciones que le permitirán hacer lo siguiente:

• Ver su póliza
• Presentar reclamos
• Comprobar el estado de los reclamos
• Revisar sus facturas
• Realizar pagos

Tiene la posibilidad de asegurar las mercancías en función de cualquiera de las siguientes opciones:

• Todos los pedidos: Solo tiene que configurar su cobertura para asegurar todos los pedidos con un valor mayor a $1 en su tienda Shopify^®
• Cesta de la compra del consumidor: Permita a sus consumidores solicitar cobertura para sus pedidos al momento de la compra a través de su póliza InsureShield^® para Shopify.
• Valor del pedido: Asegure los pedidos en función de su valor, y cualquier pedido vendido por un importe igual o superior se asegurará automáticamente.
• Producto: Seleccione la cobertura para cualquier pedido que contenga los productos que desea asegurar marcando la casilla junto a sus unidades de mantenimiento de existencias (SKU, por sus siglas en inglés) en el cuadro desplegable de productos.
• Geografía del receptor: Elija asegurar sus envíos nacionales o internacionales. Para asegurar ambos, deje esta regla en blanco.

Nota: Debe seleccionar al menos una regla, pero también puede seleccionar varias. Por ejemplo, los envíos nacionales superiores a $50. Una vez establecidas las reglas, la aplicación se encargará automáticamente de los seguros a medida que se completen los pedidos. Puedes modificar estas reglas en cualquier momento desde la función "Mi cuenta" de la aplicación.

Es una gran pregunta, y nos alegramos de que la haga. Incluido en su póliza, obtendrá:

• Cobertura hasta el valor de la factura, más gastos de envío, para reclamos aprobados
• Cobertura de pérdidas y daños, así como protección antirrobo para pérdidas descubiertas después de la entrega, también conocida como piratería de porches
• Cobertura de varias modalidades y transportistas para que las mercancías que circulan con cualquier transportista, de carga o paquetería, puedan estar cubiertas
• Reenvío acelerado de hasta el 20% del valor asegurado de la mercancía
• Solicitud ampliada de reclamos con un plazo de 9 meses y 90 días para daños ocultos
• Pago rápido de reclamos en cuestión de días, no de semanas

Existen otros planes de cobertura en función de sus necesidades. Lo mejor es hablar con uno de nuestros especialistas autorizados para comprender mejor cómo fabrica, traslada y vende sus mercancías. Llámenos al: 800-711-5912 o envíe una consulta en línea.

Realmente no hay mínimo siempre que haya un valor asociado al pedido. Puede asegurar un envío de $10 si lo desea. Los pedidos que reflejen $0 no estarán asegurados. Su valor máximo se mostrará durante la configuración de la cuenta y cualquier orden que supere el límite de valor máximo no estará asegurada. Si necesita cobertura para un único envío que supere su límite de valor máximo, haga clic aquí para obtener un presupuesto. 

Quedan excluidos los siguientes artículos: Teléfonos móviles, cigarrillos, armas, municiones, explosivos, plantas vivas, animales, embarcaciones, automóviles (incluidas las motocicletas), cuentas por cobrar, alimentos de pescado, combustible y sustancias nucleares, sellos, escrituras, billetes, billetes de lotería y artículos relacionados con juegos de azar, metales preciosos (barras, bolas, varillas, granos, tiras, láminas, alambres, cadenas, lingotes y la chatarra de estos metales), valores, pruebas de deuda y cualquier forma de moneda (billetes y monedas).

Seleccione "Presentar un reclamo" en cualquiera de las páginas de la aplicación InsureShield^® y será dirigido al portal en línea. Solo tiene que introducir algunos datos sobre el envío, cargar los documentos necesarios y enviarlos.

Tiene que proporcionar una copia de su factura de Shopify^® que debe incluir el número de pedido de Shopify, información de rastreo y el valor del pedido. Es posible que se requieran otros documentos dependiendo del tipo de reclamo que haga.

Puede consultar el estado de su reclamo accediendo al portal en línea e introduciendo su número de rastreo, su factura de embarque (BOL, por sus siglas en inglés) o su número de reclamo en la pantalla de comprobación de estado.

Por lo general, los reclamos se pagan en cuestión de días, no de semanas, lo que mantiene su flujo de efectivo y le permite volver a enviar un recambio a su cliente. Si tiene alguna pregunta sobre reclamos pendientes, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de InsureShield^® en insureshieldsupport@ups.com y estarán encantados de ayudarlo.

En el momento de la emisión de su póliza, se lo inscribe automáticamente en el portal en línea InsureShield. Accederá automáticamente al portal cuando seleccione cualquiera de los enlaces directos de la aplicación InsureShield. Si prefiere acceder al portal fuera de la aplicación, deberá establecer un nombre de usuario y una contraseña.

Recogerá la documentación de los reclamos de su cliente. Como titular de la póliza, debe presentar puntualmente la solicitud de reclamo y toda la documentación justificativa a UPS Capital Insurance Agency, Inc. Los pagos de los reclamos también se le efectuarán a usted, como titular de la póliza. Y, si ha optado por reembolsar al cliente en lugar de reenviarle la mercancía, usted es responsable de remitir a tiempo el pago íntegro a su cliente. Para más información, consulte los Términos y Condiciones.

¡No! La aplicación es de instalación gratuita. Solo paga por la cobertura que necesita.

El costo de la cobertura se calcula por cada $100 de valor. Se aplica el redondeo para cubrir el valor total. Un pedido de $350 equivaldría a 4 unidades (tasa de la prima/$100 x 4).

Recibirá una factura de UPS Capital el segundo día del mes en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Puede ver su factura una vez que se conecte al portal en línea.

YPuede pagar mediante ACH, cheque o tarjetas de crédito American Express, MasterCard y Visa.

Para ACH o para cargar automáticamente su tarjeta de crédito, inicie sesión en el portal en línea y edite sus preferencias de pago.

Para pagar con cheque, incluya su póliza y el número de factura en el cheque y envíelo por correo a:

UPS Capital Insurance Agency Inc.
35 Glenlake Parkway
Suite 360
Atlanta, GA 30328

Puede llamar al 800-711-5912 de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. hora del este, o enviarnos un correo electrónico a insureshieldsupport@ups.com para cualquier pregunta que pueda tener.

Lamentamos que se vaya. Si desea cancelar su cuenta, seleccione la herramienta "Apps" en su Shopify Admin, a continuación, seleccione "Eliminar" en la fila de la aplicación que desea desinstalar. Vuelva a seleccionar "Eliminar" en el mensaje que aparece.

Si ha instalado un código Liquid para la cobertura de la cesta de compra, debe eliminar este código de su cesta de compra. Si no desinstala el código Liquid de su cesta de compra, sus clientes seguirán viendo una opción de cobertura en su cesta de compra, pero sus paquetes dejarán de tener cobertura durante el tránsito. Una vez eliminada la aplicación, UPS Capital Insurance Agency, Inc. no podrá asegurar ningún pedido. Si no desinstala el código Liquid, tendrá que resolver cualquier problema que surja directamente con sus clientes.

En la mayoría de los casos, está relacionado con el navegador de Internet o con una extensión. Intenta utilizar otro navegador o desactiva temporalmente las extensiones de su navegador actual.

También puede comprobar si su navegador está configurado para permitir determinadas ventanas emergentes y borrar la memoria caché.

Visite el sitio de UPS Capital^® para conocer los pasos necesarios para habilitar la cobertura de su cesto de compra. Puede llamar al 800-711-5912 de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. hora estándar del este (EST), o bien enviar un correo electrónico a insureshieldsupport@ups.com si tiene alguna pregunta. Tenga en cuenta que usted será responsable de remitir los costos asociados a la cobertura a UPS Capital Insurance Agency, Inc. y de colaborar en el proceso de reclamo. Para más información, consulte los Términos y Condiciones.

Después de añadir la protección InsureShield en su tema en vivo, el seguro de envío de InsureShield puede aparecer como un producto en su tienda Shopify. Puede ocultarlo siguiendo unos sencillos pasos:

• Vaya a "Productos" de su tienda Shopify, luego a "Recolecciones" y seleccione Crear recolección
• Establezca las condiciones de recolección del siguiente modo:
  • Los productos deben coincidir: todas las condiciones
  • Seleccione las siguientes opciones en los cuadros desplegables:
    • Proveedor de productos
    • no es igual a
  • Escriba "UPS" en la casilla de la tercera condición
  • Presione Guardar para guardar esta recolección
• Vaya a la pestaña de Navegación de tu tienda Shopify y seleccione el menú principal para reemplazar su antigua recolección por la nueva.
• Seleccione Editar dentro de la opción de menú del Catálogo
• Seleccione el nombre de la recolección en Enlace y seleccione su nueva recolección y luego haga clic en Aplicar cambios.

Descargue la guía de instrucciones para obtener más detalles.