Témoignages clients
Quand la catastrophe frappe le transport de marchandises
L’assurance marchandises permet au Groupe Argus d’éviter une perte d’un million de dollars.
Argus Group, Ltd. est une société de construction de pétrole et d'oléoducs qui s'approvisionne en marchandises dans le monde entier.
Le défi
La chaîne d’approvisionnement d’Argus traverse certains des pays les plus problématiques et les plus risqués au monde.
Principalement active en Russie et dans les anciens pays soviétiques, la société expédie tous les types de marchandises par tous les moyens possibles : avion, bateau, camion, train, etc.
La solution
Une police d’assurance marchandises complète
Depuis 2001, Argus assure toutes ses expéditions, quel que soit le transporteur ou le mode de transport, dans le cadre d’une police complète souscrite auprès d’UPS Capital®. Au cours de cette période, elle a connu très peu d’incidents liés à sa chaîne d’approvisionnement. Mais à l’été 2012, tout a changé.
Le résultat
Grâce à sa police, Argus a évité une perte financière catastrophique.
En un mois seulement, elle s’est épargné une perte d’un million de dollars de marchandises découlant de deux problèmes d’expédition inhabituels.
Réclamation 1 : Un camion prend feu
Un camion parti de Finlande et transportant des équipements de soudage Argus a pris feu sur le chemin de Moscou, où il devait de rejoindre un chantier. Le temps que les pompiers arrivent, le camion et son contenu étaient consumés par les flammes. Sa cargaison contenait 809 000 USD de marchandises, qui n’ont pu être sauvées.
« Bien sûr, nous avons immédiatement remplacé les marchandises pour notre client », a déclaré David Lax, vice-président des opérations du groupe Argus. « Sans assurance, cela aurait été une catastrophe absolue ».
La réclamation d’Argus a été payée en totalité à peu près au moment où la facture pour les pièces de rechange est arrivée.
Réclamation 2 : Les conteneurs ont une date d’expiration
Un cargo reliant Charleston, en Caroline du Sud, à Anvers, en Belgique, transportait deux conteneurs Argus lorsqu’il a pris feu dans l’océan Atlantique, à 2 000 kilomètres des terres. Il a fallu 11 mois pour sauver le navire, le remorquer au port, régler le sinistre d’avarie commune (qui était couvert par la police d’assurance marchandises d’Argus) et livrer les marchandises à leur destinataire en Russie. Et bien que les conteneurs, d’une valeur de 150 000 USD, n’aient pas été endommagés, leur durée de conservation contractuelle avait expiré, de sorte qu’Argus les avait déjà remplacés pour le client.
Au terme d’une laborieuse procédure internationale d’évaluation de la viabilité des marchandises, Argus a finalement reçu un chèque de 150 000 USD, plus 10 % supplémentaires pour couvrir la démolition des marchandises. Sans cette police d’assurance marchandises, la situation financière d’Argus serait très différente de ce qu’elle est aujourd’hui.
Témoignages clients supplémentaires
Les études de cas et les témoignages des clients peuvent décrire ou se rapporter à des services d'assurance offerts par une société affiliée d'UPS Capital dans une autre juridiction et peuvent ne pas être représentatifs des services d'assurance qui vous sont disponibles.