RAE Solutions, LLC accroît la satisfaction de ses clients

Depuis 2021, le produit phare de RAE Solutions, LLC, RAEZUM Door Lifts and Racks™, permet aux clients de retirer, stocker et réinstaller rapidement leurs portières de Jeep^® sans jamais avoir à les soulever physiquement. Ainsi, les propriétaires ne subissent aucun dommage personnel ou matériel et ont plus de temps pour profiter du vent et du soleil.

Le défi

Le risque émergent du vol de colis

RAE Solutions, LLC a reconnu que le vol de colis constituait un risque émergent pour son activité. La société, qui propose un produit de grande valeur, serait responsable de toute perte au cours de l’expédition. L’équipe a donc cherché un moyen de faire face à cette menace.

La solution

Protection des résultats, de la réputation et de la satisfaction des clients

RAE Solutions, LLC a téléchargé l’application InsureShield^® d’UPS Capital pour Shopify et a activé la fonction de protection choisie par le client. Cette option permet aux clients de choisir une protection pour leurs envois à un prix abordable lors du passage en caisse, en sachant que leurs problèmes éventuels seront résolus rapidement et facilement. Et elle offre à RAE Solutions, LLC, la certitude que ses envois seront couverts en cas de perte, d’endommagement ou de piratage, ce qui protège ses résultats et sa réputation.

Le résultat

Une approche proactive du processus de réclamation

RAE Solutions, LLC recherchait un partenaire éprouvé, comme UPS Capital Insurance Agency, Inc., qui puisse l’aider à protéger ses expéditions tout en offrant à ses clients une expérience irréprochable. À ce jour, l’option de couverture au moment du passage en caisse a permis de préserver le temps, la réputation et le capital de l’équipe.

« L’option de choix du client ne protège pas seulement les envois des clients, mais elle protège également l’entreprise. La mise en place de mesures de protection qui apportent à la fois valeur et tranquillité d’esprit au client et à l’entreprise était une évidence », a déclaré John Schultheis, co-inventeur et copropriétaire de RAE Solutions, LLC.

Les études de cas et les témoignages des clients peuvent décrire ou se rapporter à des services d'assurance offerts par une société affiliée d'UPS Capital dans une autre juridiction et peuvent ne pas être représentatifs des services d'assurance qui vous sont disponibles.