Ecco la storia: queste pratiche utili per risparmiare tempo fanno sì che le richieste di risarcimento si svolgano senza problemi.

Perché è importante: non perdere altro tempo in telefonate infruttuose, documenti complessi e lunghe attese.

Ogni momento è importante nel mondo degli affari, soprattutto quando le aspettative dei clienti e i costi sono elevati. Presentare numerosi reclami, rintracciarli e sperare in una rapida risoluzione può richiedere molto tempo, ma non è necessario che sia così. Ecco come puoi accelerare le procedure e rendere il processo più gestibile.

Preparati prima di compilare

• Conserva i documenti di spedizione in modo da poterli reperire rapidamente. Quasi tutti i reclami richiedono una documentazione che rifletta la prova del danno, come la fattura o la distinta di vendita, l'elenco degli imballaggi, la fattura di sostituzione e il preventivo di riparazione.
• Conosci in anticipo il tipo di foto da inviare. I periti vogliono vedere un'angolazione a 360 gradi della scatola e dei beni danneggiati.
• Invia tutti i documenti necessari quando presenti la tua richiesta. Questo aiuterà a ridurre le richieste di chiarimento con il perito.

Intervieni tempestivamente quando si verifica una perdita

• Fotografa i danni non appena te ne accorgi.
• Comunica il danno prima all'assicuratore e poi al vettore.
• Presenta il reclamo con i documenti e le foto di supporto.
• Dai la priorità ai reclami che hanno il maggiore impatto sull'azienda prima degli altri.

Risparmia tempo con un processo pronto all'uso

In genere occorrono meno di 10 minuti per avviare un reclamo di spedizione online¹ e puoi avere visibilità sullo stato del reclamo, rimanendo informato lungo tutto il percorso. La scelta di opzioni di pagamento elettronico può anche contribuire ad accelerare il pagamento sul tuo conto e riducendo i potenziali ritardi.

¹Se sei titolare di una polizza UPS Capital Insurance Agency, Inc. o di un'affiliata, verifica con il tuo rappresentante se il portale online è disponibile nel tuo Paese.