Worum es geht: Beachten Sie diese praktischen Fototipps, wenn Ihre Sendungen beschädigt wurden.

Warum es wichtig ist: Die Vorlage ordnungsgemäßer Unterlagen trägt dazu bei, die Prüfung Ihres Schadenanspruchs zu beschleunigen.

Wenn Ihre Sendung bei Erhalt beschädigt ist oder Inhalte fehlen, fügen Sie die folgenden vier Arten von Fotos bei, um Ihren Schadenanspruch im Rahmen der Transportversicherung zu belegen.

1. Äußere Verpackung

Machen Sie Fotos des betroffenen Kartons bzw. der betroffenen Verpackung und achten Sie darauf, dass die Art der Verpackung, die Stärke des Kartons bzw. die Qualität des Klebebands und die Aufkleber (z. B. bei zerbrechlichen Sendungen) erkennbar sind. Fotos, die vor dem Auspacken gemacht wurden, können helfen, versteckte Schäden nachzuweisen.

2. Inneres Verpackungsmaterial

Unzureichende Polsterung kann eine weitere Ursache für Schäden sein. Die Fotos sollten die Verpackung und andere Materialien zeigen, die zur Polsterung der Waren verwendet wurden.

3. Ware

Fotografieren Sie die beschädigten Produkte. Markieren Sie den Schaden an Ihren Gütern auf dem Foto, wenn möglich, mit einem Pfeil, damit der Schadensachbearbeiter die beschädigte Stelle besser erkennen kann. Wenn Sie ein paar Minuten dafür aufbringen, können Sie sich ein stundenlanges Hin und Her bei der Kommunikation ersparen.

4. Versandlabel oder Frachtbrief

Damit werden die Paketdetails bestätigt.