Kundengeschichten
Vertrauen ersetzt Risiko
DataVision rationalisiert großvolumige Versandvorgänge durch die Integration von Versicherungen.
Von seinem Firmensitz in New York City aus hat sich DataVision zu einem der größten Onlinehändler für Unterhaltungselektronik großer Marken entwickelt. Das Unternehmen nutzt drei verschiedene Spediteure für den Versand von etwa 8.000 Paketen pro Woche.
Das Geheimnis ihres Erfolgs ist, laut CEO Jimmy Garson, ganz einfach. „Wir haben die Waren, und wir bringen sie pünktlich ans Ziel. Das ist die Erfahrung, die Kunden suchen.“
Die Herausforderung
Die Standardhaftung der Transportunternehmen bot keine ausreichende Deckung
Ein Großteil der Kosten für den Ersatz verlorener und beschädigter Artikel ging zu Lasten der geringen Gewinnspanne des Unternehmens. Der Versuch, sich auf die Standardhaftung des Transportdienstleisters zu verlassen, war nicht immer eine positive Erfahrung.
„Schadenforderungen haben uns stets Kopfschmerzen bereitet“, sagt Jimmy.
Die Lösung
Nahtlose Integration von Technologie und umfassendere Abdeckung der Transportversicherung
DataVision implementierte InsureShield® Connect, um nur bestimmte Pakete zu versichern, und das bei jedem Anbieter und ohne Jahresprämie. Das Unternehmen konnte die API-Suite von UPS Capital nahtlos in seine bestehende E-Commerce-Plattform integrieren, um Artikel mit einem Wert ab 300 $ automatisch zu versichern.
Das Ergebnis
Zufriedene Kunden und Folgegeschäfte
Dank der integrierten API muss sich DataVision keine Gedanken darüber machen, welche Sendungen abgedeckt sind. Wenn das Unternehmen einen Schadenfall melden oder verfolgen muss, kann es das ganz einfach über das rund um die Uhr verfügbare Onlineportal für Schadenfälle tun.
Da die meisten Schadenforderungen innerhalb weniger Tage beglichen werden, kann das Unternehmen die Ersatzbestellungen ruhigen Gewissens schnell an die Kunden weiterleiten.
Zusätzliche Kundengeschichten
Kundenfallstudien und Erfahrungsberichte können Versicherungsdienstleistungen beschreiben oder sich auf solche beziehen, die von einer UPS Capital-Tochtergesellschaft in einem anderen Land angeboten werden. Diese sind nicht unbedingt ein Hinweis auf die für Sie verfügbaren Versicherungsdienstleistungen.