Historias de clientes
Cuando a la carga buena le pasan cosas malas
El seguro de carga salva a Argus Group de una pérdida millonaria.
Argus Group, Ltd. es una empresa de construcción de oleoductos y oleoductos que obtiene productos de todo el mundo.
El desafío
La cadena de suministro de Argus atraviesa algunos de los países más complicados y de mayor riesgo del mundo.
La empresa, que opera principalmente en Rusia y en los países de la antigua Unión Soviética, envía todo tipo de carga por todos los medios posibles: avión, barco, camión, ferrocarril, etc.
La solución
Una póliza integral de seguro de carga
Argus ha asegurado sus envíos, independientemente del transportista o del modo, mediante una póliza integral con UPS Capital® desde 2001 y ha tenido muy pocos incidentes en la cadena de suministro con el paso de los años. Es decir, hasta el verano de 2012.
El resultado
La póliza salvó a Argus de pérdidas financieras catastróficas.
En solo un mes, su póliza de seguro de carga salvó a la empresa de dos problemas de envío fuera de lo común que sumaron un millón de dólares en mercancías perdidas.
Reclamo 1: Incendio de un camión
Un camión que transportaba un cargamento de equipos de soldadura de Argus se dirigía de Finlandia a una obra en Moscú cuando se incendió. Cuando llegaron los bomberos, el camión y su contenido estaban consumidos por las llamas. El envío de $809,000 fue una pérdida total.
"Por supuesto, reemplazamos la mercancía de inmediato a nuestro cliente", explica David Lax, vicepresidente de Operaciones de Argus Group. "Sin el seguro, habría sido un desastre total".
El reclamo de Argus se pagó en su totalidad casi al mismo tiempo que llegó la factura de las piezas de repuesto que habían pedido.
Reclamo 2: Vencimiento de los contenedores
Un buque de carga procedente de Charleston, Carolina del Sur, con destino a Amberes, Bélgica, transportaba dos contenedores de Argus cuando estalló en llamas en el Océano Atlántico a 1,200 millas de la costa. Se tardó 11 meses en rescatar el buque, remolcarlo a puerto, resolver los reclamos de Avería Gruesa (cubiertos por la póliza de carga de Argus) y entregar la mercancía en su destino en Rusia. Y aunque los contenedores, valorados en $150,000, no sufrieron daños, su vida útil contractual había vencido, por lo que Argus ya se los había sustituido al cliente.
Después de superar el difícil proceso internacional de evaluación de la viabilidad de las mercancías, Argus recibió finalmente una indemnización por los reclamos de $150,000 dólares, más un 10% adicional para cubrir la destrucción de sus mercancías. Sin la póliza de seguro de carga, Argus podría encontrarse en una situación financiera muy distinta a la actual.
