Historias de clientes

AfterShip amplifica la experiencia después de la compra

UPS Capital ayuda a los comerciantes al por menor y a las marcas DTC de AfterShip a recuperarse cuando se produce una pérdida o daño.

Male and female giving a new orange bike to their son

AfterShip se fundó en 2012 como una solución de rastreo y visibilidad. Se ha ampliado desde entonces para incluir el cumplimiento y los retornos con el objetivo de impulsar la lealtad del cliente y las ventas adicionales para los comerciantes al por menor y las marcas DTC.

El desafío

Reconocer la demanda del sector y crear una ventaja competitiva para los comerciantes al por menor y las marcas DTC

AfterShip observó que varias marcas empezaban a adoptar la protección de envíos, lo que los llevó a buscar un proveedor de seguros de envío.  El objetivo era integrar una solución en su plataforma para que la oferta fuera eficaz para sus comerciantes y ofrecer protección a los consumidores en el momento de pagar.

La solución

La protección de envíos InsureShield® ayuda a dar tranquilidad

AfterShip integró completamente la protección de envíos de UPS Capital Insurance Agency, Inc. y la administración de los reclamos dentro de su plataforma, lo que permitió a los comerciantes al por menor y a las marcas DTC resolver los problemas con sus clientes ante un caso de pérdida, daño o piratería de porche. Las ventajas de la protección de envíos de InsureShield son dobles. A los clientes les proporciona la tranquilidad de saber que los problemas con su envío se resolverán fácilmente, y a los socios comerciales de AfterShip, les ofrece la oportunidad de mostrarse como héroes al ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, sin costo alguno para ellos.

Los resultados

Un proceso automatizado de los reclamos para empoderar a los clientes y aumentar la conversión 

Ofrecer un único punto de servicio para toda la experiencia después de la compra ha demostrado ser un factor diferenciador competitivo para AfterShip y sus socios, y los comerciantes al por menor y las marcas DTC ya están comprobando el valor y el aumento de los índices de conversión de sus tiendas en línea. Un comerciante comentó: "Estoy viendo la ventaja de AfterShip Protection... El tiempo de aprobación de los reclamos es el más breve comparado con cualquier solución que haya usado anteriormente".

"La protección de envíos de InsureShield era exactamente lo que buscábamos, pero más de lo que esperábamos. Desde el principio, nuestra relación se ha forjado con un espíritu de colaboración", comenta Andrew Chan, cofundador de AfterShip.

Historias adicionales de clientes

leather brush and polish

Historias de clientes

Estudio de caso de SunJoy
Fundada en 2007, SunJoy es líder en productos promocionales y ofrece tecnología de primer nivel, accesorios de golf y artículos para bebidas. Desde el concepto hasta la fabricación y la entrega, SunJoy establece los estándares de la industria como una solución integral, impulsando experiencias excepcionales para los clientes.
Airplane wing over land with the sunrise behind it

Historias de clientes

Caso de estudio de Zenith Aviation
El seguro de carga contra todo riesgo ayuda a Zenith Aviation, Inc. a remontar el vuelo.
Semi truck on fire on the side of the highway.

Historias de clientes

Caso de estudio de Argus Group
El seguro de carga salva a Argus Group de una pérdida millonaria.
Red Jeep without doors parked on beach with surfboard attached to roof

Historias de clientes

RAE Solutions, LLC aumenta la satisfacción del cliente
La protección elegida por el consumidor da tranquilidad a la empresa y a su creciente base de clientes.
Multiple containers of Proof Blackberry Moonshine ice cream

Historias de clientes

Carrera contra el reloj
La cobertura de mercancías perecederas protege los envíos de Proof Alcohol Ice Cream.
Brightly colored clove polyps coral in the Pacific East

Historias de clientes

Entregas de mercancía viva
Seguro para el coral de alto valor de Pacific East Aquaculture.
Someone's hand using a touchscreen laptop.

Historias de clientes

Ayuda de alta tecnología
Las soluciones automatizadas protegen el equipo de alta tecnología de Made PC a la vez que eliminan los inconvenientes de los envíos.
All white loft bathroom with a large plant and tub

Historias de clientes

Una póliza que se paga sola
InsureShield® pone fin a la batalla de los reclamos por valor declarado de JCR Distributors.
Male wearing a safety vest standing in a warehouse with arms folded

Historias de clientes

Unirse al Club
UPS Capital otorga a la plataforma de envíos Freight Club ventajas de servicio al cliente.
Electronics store with a variety of items

Historias de clientes

La confianza sustituye al riesgo
DataVision agiliza las operaciones de envío de gran volumen mediante la integración de seguros.
Person riding a bike down a road test

Historias de clientes

BikeFlights otorga la máxima calificación a UPS Capital API
InsureShield® Connect simplifica el proceso de los reclamos de envío, ahorrando tiempo y dinero.
Carga más