Storie dei clienti
Una politica che si ripaga da sola
InsureShield® pone fine alla battaglia per i reclami sul valore dichiarato di JCR Distributors.
La spedizione di articoli in porcellana e vetro di fascia alta e fragili comporta un rischio intrinseco di perdita.
Per JCR Distributors, con sede a Dallas, in Texas, che spedisce prodotti per cucine e bagni residenziali di lusso dai produttori ai clienti negli Stati Uniti, le perdite si stavano accumulando, con conseguenti ritardi negli ordini dei clienti, in attesa che i reclami con i corrieri si risolvessero.
La sfida
Ordini dei clienti in ritardo a causa di reclami irrisolti con i corrieri
Tutti i vettori sono tenuti per legge a offrire un programma di responsabilità, ma non è la stessa cosa in quanto l'assicurazione e la copertura variano notevolmente a seconda del vettore. Ci sono anche molte eccezioni che i vettori possono utilizzare per negare un reclamo.
"Se sei fortunato, potresti riavere indietro un terzo del tuo valore. La maggior parte delle volte non ottieni nulla", ha affermato Brad Sledge, direttore generale, JCR Distributors.
La soluzione
Copertura assicurativa più completa per proteggere i piccoli pacchi e le spedizioni LTL più grandi
Con InsureShield® per pacchi UPS, JCR può scegliere di assicurare completamente qualsiasi spedizione di pacchi di piccole dimensioni una volta preparata l'etichetta di spedizione.
Poiché oltre il 50% degli ordini di JCR prevede spedizioni LTL, InsureShield® Complete, una polizza assicurativa per tutti i rischi del carico che offre protezione dai danni intrinsechi, aiuta a coprire i pacchi che potrebbero non essere aperti il giorno della consegna.
"Stavamo perdendo la testa a causa dei danni che venivano scoperti settimane dopo la consegna", ha detto Brad.
Il risultato
JCR può sostituire rapidamente l'ordine di un cliente senza preoccuparsi dei reclami
Brad ha notato che la sua polizza si ripaga da sola ogni anno e non manca di combattere la battaglia sui sinistri con i vettori. "La parte migliore è che possiamo rispedire immediatamente un prodotto sostitutivo a un cliente perché so che verrò pagato."
Altre storie di clienti
I casi studio e le testimonianze dei clienti possono descrivere o fare riferimento a servizi assicurativi offerti da un'affiliata di UPS Capital in un'altra giurisdizione e potrebbero non essere indicativi dei servizi assicurativi a disposizione.