Storie dei clienti
RAE Solutions, LLC accresce la soddisfazione dei clienti
La protezione scelta dai consumatori offre tranquillità all'azienda e alla sua crescente base di clienti.
Dal 2021, il prodotto esclusivo di RAE Solutions, LLC, RAEZUM Door Lifts and Racks™, consente ai clienti di rimuovere, conservare e reinstallare rapidamente le portiere delle proprie auto Jeep® senza mai sollevarle fisicamente. Ciò consente ai proprietari di garantire che sia loro che le loro auto rimangano senza danni in modo che possano trascorrere più tempo a godersi la vita al vento e al sole.
La sfida
Il rischio emergente dei ladri di pacchi
RAE Solutions, LLC ha riconosciuto i ladri di pacchi come un rischio emergente per la propria attività. Sapendo di offrire un prodotto di alto valore e che eventuali perdite sarebbero ricadute su di loro, il team ha cercato un modo per affrontare questa minaccia.
La soluzione
Protezione dei profitti, della reputazione e della soddisfazione del cliente
RAE Solutions, LLC ha scaricato l'app InsureShield® di UPS Capital per Shopify e ha abilitato la funzione di protezione scelta dal consumatore, consentendo ai propri clienti di scegliere la protezione per le proprie spedizioni a un prezzo conveniente al momento del pagamento. Offre ai propri clienti la massima tranquillità sulla risoluzione rapida e semplice dei problemi. E aiuta RAE Solutions, LLC, a sentirsi sicura che le spedizioni siano coperte in caso di perdita, danni o furto alle stesse spedizioni, proteggendo i profitti e la reputazione.
Il risultato
Un approccio proattivo al processo di reclamo
RAE Solutions, LLC cercava un partner comprovato come UPS Capital Insurance Agency, Inc. che potesse aiutarli ad avere successo nella protezione delle spedizioni fornendo al contempo un'esperienza cliente impeccabile. A oggi, l'implementazione della copertura al momento del pagamento ha protetto il tempo, la reputazione e il capitale del team.
Attraverso la funzione scelta dal consumatore, non solo le spedizioni dei clienti sono protette, ma lo è anche l'azienda. "È davvero semplice disporre di tutele che diano valore e tranquillità al cliente e all'azienda, tutto in una volta", ha affermato John Schultheis, co-inventore e co-proprietario di RAE Solutions, LLC.
Altre storie di clienti
I casi studio e le testimonianze dei clienti possono descrivere o fare riferimento a servizi assicurativi offerti da un'affiliata di UPS Capital in un'altra giurisdizione e potrebbero non essere indicativi dei servizi assicurativi a disposizione.