Storie dei clienti
Consegne dal vivo
Assicurando il corallo di alto valore di Pacific East Aquaculture.
Quando si spedisce corallo vivo da costa a costa, il tempo e la temperatura sono importanti.
Pacific East Aquaculture, il più grande allevamento di coralli al coperto e attività di vendita al dettaglio e all'ingrosso di animali della barriera corallina negli Stati Uniti, era sempre più frustrato dal proprio vettore di spedizione.
La sfida
Perdita prodotto e clienti insoddisfatti a causa di spedizioni in ritardo
Contrattempi e ritardi di spedizione hanno lasciato il corallo esotico e costoso di Pacific East fermo presso la struttura del vettore, con conseguente morte del corallo. La responsabilità del vettore non copriva il valore della fattura delle loro merci, che poteva essere di migliaia di dollari.
"Avevamo molte spedizioni in ritardo e il nostro corallo restava fermo per giorni presso la struttura del corriere. Abbiamo avuto moltissimi clienti infuriati", ha affermato il dottor Mac Terzich, patologo veterinario certificato dal consiglio di amministrazione e co-fondatore di Pacific East Aquaculture.
Soluzione
Spedizione notturna con copertura di spedizione assicurata per gli imprevisti
La spedizione UPS Next Day Air®, supportata dalla soluzione InsureShield® for UPS® Packages di UPS Capital, ha garantito un transito rapido e una copertura assicurativa fino al valore al dettaglio della merce in caso di smarrimento.
Il risultato
Problemi di spedizione e consegna ridotti e copertura assicurativa per gli imprevisti
Per aggiungere ancora più facilità d'uso al sistema di ordinazione di Pacific East, UPS ha integrato la tecnologia di spedizione Worldship® insieme a UPS Quantum View. Ciò ha contribuito a migliorare la visibilità e ha consentito ai clienti di tenere traccia dei propri pacchi.
Mac ha affermato: "Per noi, si tratta di tranquillità. E questo non ha prezzo!"
Altre storie di clienti
I casi studio e le testimonianze dei clienti possono descrivere o fare riferimento a servizi assicurativi offerti da un'affiliata di UPS Capital in un'altra giurisdizione e potrebbero non essere indicativi dei servizi assicurativi a disposizione.