Reconocemos la importancia de prepararse para la alta demanda que su empresa enfrentará en esta temporada alta de envíos. Aquí le presentamos una guía sobre cómo preparar su empresa para el Viernes Negro y el Ciberlunes mientras aprovecha los beneficios del Seguro de Envío InsureShield y la Confianza en Devoluciones y Direcciones DeliveryDefense^™.

Optimice su estrategia de inventario y envío

Para que las ventas de Black Friday y Cyber ​​Monday en el comercio electrónico sean un éxito, hay que asegurarse de tener los niveles de existencias adecuados para satisfacer la demanda. Analice los datos anteriores para predecir qué productos se venderán más. Además, trabaje en estrecha colaboración con los proveedores para evitar interrupciones.

Prepare sus procesos de cumplimiento con anticipación para cumplir con las expectativas de los clientes, especialmente para la entrega en el mismo día. A medida que aumentan las ventas, también aumentan los riesgos de errores, robos y daños en los envíos.

Aquí es donde la protección de envío de InsureShield se vuelve invaluable para su negocio. Si sus productos se pierden, se dañan o se los roban, el seguro de envío de InsureShield lo cubre. Le ayuda a mantener felices a sus clientes, incluso cuando las cosas salen mal. Además, con nuestro proceso de reclamos rápido y sencillo, su negocio puede recuperarse rápidamente de los problemas de envío.

Utilice herramientas predictivas basadas en IA

Los problemas de entrega, como las direcciones con un alto riesgo de pérdida o robo, pueden arruinar el éxito de sus ventas navideñas. Por eso, DeliveryDefense Address and Returns Confidence es esencial. Esta herramienta impulsada por IA aprovecha los datos de la red de transportistas más grande del mundo para predecir los resultados de los envíos y las devoluciones, y ofrece una puntuación de direcciones que ayuda a identificar los riesgos de entrega por adelantado.

Al marcar las direcciones de alto riesgo, puede ajustar de forma proactiva su enfoque de envío. Esto reducirá las entregas fallidas y aumentará la probabilidad de una entrega exitosa en el primer intento.

DeliveryDefense Address and Returns Confidence no solo minimiza los costosos errores de entrega, sino que también mejora la satisfacción del cliente. Al abordar los riesgos de entrega antes de que se conviertan en problemas, convertirá a más compradores primerizos en clientes leales.

Ofrecemos envío gratuito y devoluciones fáciles

El 80 % de los millennials y la generación Z afirman que el envío gratuito afecta sus decisiones de compra. Piense en aprovechar esta oferta durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday. Pero no se detenga allí: el 54 % de los millennials también considera las devoluciones gratuitas como una prioridad principal. Simplificar su proceso de devolución puede ayudarlo a generar lealtad del cliente.

DeliveryDefense Address and Returns Confidence puede ayudar a predecir los resultados de las devoluciones. Esto garantiza un proceso de devolución más sencillo para sus clientes y reduce el riesgo de pérdida de artículos. Este paso proactivo ayuda a mejorar la satisfacción del cliente, lo que hace que los compradores regresen incluso después de la fiebre navideña.

Proteja los productos perecederos y sensibles al tiempo

Las empresas que venden productos perecederos, como alimentos, flores o medicamentos, enfrentan riesgos durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday. Estos productos pueden echarse a perder o caducar rápidamente, lo que dificulta la tarea de estas empresas durante estos eventos de compras. Las demoras en los envíos durante este período de gran actividad podrían dañar sus productos y perjudicar la reputación de su empresa.

Con la protección de envío InsureShield, sus envíos más delicados están cubiertos. Nuestra cobertura para productos perecederos garantiza que las demoras o los problemas no generen pérdidas financieras significativas para su empresa. El seguro de envío InsureShield ayuda a garantizar que sus productos lleguen en las mejores condiciones, incluso durante el período de compras más agitado del año.

Mejore su marketing y la experiencia del cliente

Las semanas previas al Black Friday y al Cyber ​​Monday son ideales para realizar campañas de marketing. Estas campañas pueden captar la atención de los Millennials y la Generación Z. Estos compradores valoran las experiencias personalizadas y las opciones ecológicas, así que asegúrese de destacar estos elementos en sus promociones. El envío gratuito, la entrega en el mismo día y las devoluciones sencillas también lo ayudarán a atraer a estos grupos demográficos clave.

Utilice plataformas de redes sociales como Instagram, TikTok y Facebook para compartir sus ofertas. Esto ayudará a generar entusiasmo antes de los grandes días. Enfatice los beneficios que disfrutarán los clientes, como la tranquilidad con el seguro de envío InsureShield y la validación proactiva de direcciones a través de la tecnología DeliveryDefense.

Prepare su servicio de atención al cliente para la afluencia

Un aumento de pedidos también significa un aumento de consultas de clientes. Proporcione a su equipo de atención al cliente las herramientas y la información que necesitan. Esto los ayudará a gestionar las solicitudes rápidamente.

Incluya actualizaciones de envío y preguntas sobre devoluciones. Asegúrese de que su sitio web explique claramente sus políticas de envío y devolución y proporcione preguntas frecuentes de fácil acceso.

Al utilizar el seguro de envío InsureShield, puede minimizar los problemas comunes relacionados con los envíos. La protección de envío puede brindar una experiencia de compra fluida que haga que sus clientes regresen.

Algunos consejos prácticos para triunfar en el Black Friday y el Cyber ​​Monday

Si bien las grandes estrategias son cruciales, los detalles más pequeños pueden ayudar a agilizar la preparación para la temporada navideña. A continuación, se ofrecen algunos consejos prácticos para que sus operaciones funcionen sin problemas:

• Mantenga a su equipo bien preparado: asegúrese de que su personal esté bien descansado y completamente informado sobre sus funciones durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday. Un plan de acción claro puede marcar la diferencia durante los períodos de mayor actividad.
• Asegúrese de que las impresoras y los suministros de embalaje estén listos: abastézcase de etiquetas de envío y materiales de embalaje y asegúrese de que sus impresoras de etiquetas funcionen perfectamente. Esto le ayudará a evitar retrasos de último momento durante las horas pico.
• Tenga un plan de contingencia: desde manejar la demanda adicional hasta abordar problemas técnicos, tener un plan de respaldo puede ayudarlo a mantenerse por delante de los desafíos inesperados.
• Celebre los pequeños triunfos: reconozca los hitos, como procesar su pedido número 100 del día. Ayuda a mantener la moral alta y motiva al equipo a seguir adelante durante los períodos de mayor actividad.

Asegure una temporada festiva exitosa con la protección de envío de InsureShield

El Black Friday y el Cyber ​​Monday son más que simples eventos de ventas importantes: son una oportunidad para que su negocio se destaque. Puede aumentar sus ventas si se prepara con anticipación y mejora sus procesos de envío y devolución. No olvide proteger sus productos con InsureShield Shipping Protection para mantenerse en una posición sólida durante la temporada alta.

Con herramientas como DeliveryDefense Address y Returns Confidence, puede abordar de manera proactiva los riesgos de envío, reducir los costosos errores de entrega y garantizar la satisfacción de los clientes. Brinde a su negocio la protección que necesita durante esta temporada festiva y más allá con el seguro de envío InsureShield.

Prepare su negocio ahora y disfrute de un Black Friday y un Cyber ​​Monday más fluidos y rentables. Haga clic en el botón a continuación para conocer cómo InsureShield Shipping Protection puede ayudar a que su negocio de comercio electrónico tenga éxito durante esta temporada festiva.