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Dominando las complejidades del transporte marítimo internacional
Proteja su negocio de comercio electrónico con la cobertura InsureShield®.
Expandirse a los mercados internacionales puede ser una oportunidad emocionante y gratificante para las empresas de comercio electrónico. El potencial de crecimiento y aumento de los ingresos es significativo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los envíos transfronterizos también abren la puerta a más riesgos. Dado que el 73 % de los vendedores enfrentan problemas con los envíos internacionales de paquetes1, analizamos cómo los comerciantes pueden aprovechar con éxito este mercado sin afectar a su negocio ni a la satisfacción del cliente.
El auge del comercio electrónico transfronterizo
Las plataformas en línea permiten a las empresas llegar a mercados internacionales a los que antes no podían acceder, ampliando su alcance y oportunidades globales. Sin embargo, una gran oportunidad conlleva una gran responsabilidad. Es fundamental que abordemos los nuevos problemas que surgen de este crecimiento para garantizar operaciones fluidas y exitosas.
Problemas habituales en los envíos internacionales
El envío de pedidos a nivel internacional presenta desafíos. Algunos de los problemas más comunes a los que se enfrentan los comerciantes incluyen:
- Retrasos en la entrega: los envíos internacionales suelen demorar más debido a los controles aduaneros, las regulaciones y las largas distancias que deben recorrer.
- Cambios en las políticas de importación y exportación: los países actualizan con frecuencia sus políticas comerciales, lo que puede generar demoras inesperadas o costos adicionales para las empresas.
- Daños: cuanto más tiempo esté en tránsito un paquete, mayor será el riesgo de que sufra daños. La manipulación por parte de varios transportistas internacionales también aumenta este riesgo.
- Documentación reglamentaria: los envíos internacionales requieren una documentación meticulosa y los errores pueden causar demoras significativas.
- Seguimiento inexacto: realizar un seguimiento de un paquete que cambia de manos varias veces en diferentes países puede ser un desafío. Esto puede provocar la pérdida o el retraso de los envíos.
El impacto en la experiencia del cliente
Según los consumidores, el envío y la entrega representan al menos la mitad de su experiencia de compra en línea. Los retrasos, los daños y los paquetes perdidos pueden afectar gravemente la satisfacción y la lealtad del cliente. Es fundamental que los comerciantes aborden estos problemas de forma proactiva para mantener una reputación positiva y garantizar la repetición de compras.
Imaginemos que somos el cliente. Imagina que has pedido un regalo de cumpleaños para un amigo en una tienda online de otro país. Estás deseando dárselo, haces un seguimiento diario del paquete y, de repente, este se queda atascado en la aduana.
Los días se convierten en semanas y la emoción se convierte en frustración. El paquete llegará tarde o, peor aún, dañado. Aquí es donde entra en juego la importancia de una experiencia fluida de envíos internacionales de comercio electrónico.
La solución: ampliar su seguro de envío a nivel internacional
Ampliar su seguro de envío para reducir los riesgos en los envíos internacionales es una de las mejores formas de protegerse. InsureShield ofrece protección integral para envíos transfronterizos, lo que brinda tranquilidad tanto a los comerciantes como a los clientes. Así es como podemos ayudar:
- Envíos en tránsito prepagos, con flete por cobrar y a terceros: cubrimos muchos tipos de envíos, lo que garantiza que sus paquetes estén protegidos sin importar las condiciones de pago.
- Cobertura por daños ocultos: a veces, los daños no son visibles de inmediato. Cubrimos estos daños ocultos, lo que protege a su empresa de costos inesperados.
- Gastos de agilización: en caso de demoras, InsureShield Insurance cubre el costo de agilizar los envíos para cumplir con las expectativas del cliente.
- Ventana de presentación de reclamos extendida: con una ventana de 9 meses para presentar reclamos, tiene mucho tiempo para identificar e informar cualquier problema que surja durante el tránsito. Obtenga más información sobre cómo gestionar reclamos de envío.
¿Por qué necesita un seguro de envío confiable?
Sabemos que el transporte internacional es complejo y que pueden surgir problemas inesperados en cualquier momento. Por eso es esencial contar con una red de seguridad de cobertura integral para su negocio.
Proteger su negocio de pérdidas financieras también demuestra a sus clientes que valora su experiencia. Generar confianza con los clientes es crucial para el éxito en el comercio electrónico global. Es esencial garantizar que todos los envíos lleguen de manera segura y a tiempo, independientemente de la distancia recorrida.
Tranquilidad para comerciantes y clientes
No permita que los desafíos de los envíos internacionales frenen su negocio. Proteja sus envíos con el seguro de envío internacional InsureShield y garantice una experiencia fluida y sin complicaciones para sus clientes. Confíe en el seguro de envío InsureShield para proteger su negocio mientras realiza envíos internacionales y siéntase seguro de expandir su negocio a nivel mundial. Dé el primer paso hacia una experiencia de envío internacional segura con la cobertura InsureShield® hoy mismo.
1Todas las estadísticas utilizadas en este documento se derivan o se basan en la información contenida en el informe The 2024 Mid-Year Guide to Shipping Excellence, basado en una encuesta de marzo de 2024 realizada por Dynata en nombre de UPS Capital a 500 propietarios y tomadores de decisiones de PYMES de EE. UU. que tienen ingresos de $750 000 a <$100 millones y aprovechan las plataformas de comercio electrónico y los mercados para vender y enviar productos físicos, generando al menos una parte de sus ingresos.
Preguntas frecuentes: Respuestas a sus preguntas sobre envíos internacionales
Algunos de los mayores desafíos para los envíos internacionales y transfronterizos incluyen:
- Retrasos en la entrega debido a los controles aduaneros
- Cambios en las políticas de importación y exportación
- Riesgo de daños a las mercancías durante largos tránsitos
- Documentación regulatoria compleja
- Seguimiento impreciso en varios países
Ampliar su seguro de envío con la cobertura InsureShield puede ayudar a proteger sus envíos. La cobertura incluye protección contra daños, gastos de tramitación por demoras y presentación prolongada de reclamaciones.
El seguro de envío internacional es fundamental para cualquier empresa porque mitiga los riesgos asociados con el envío transfronterizo. Protege a su empresa financieramente, garantiza la satisfacción de sus clientes y ayuda a construir una reputación positiva de entrega confiable.
Ofrecemos cobertura para envíos en tránsito con portes pagados, flete por cobrar y envíos a terceros. Esto garantiza que, pase lo que pase, su paquete estará seguro con nosotros.
¡Comenzar a trabajar con nosotros es muy fácil! Utilice el botón a continuación para comunicarse con nosotros y obtener más información sobre nuestras soluciones integrales de envíos internacionales y garantizar que sus envíos lleguen a tiempo y de manera segura.
