En el competitivo mundo del comercio electrónico, dominar la logística es la clave del éxito. Noticias interesantes: InsureShield® Shipping Protection de UPS Capital presenta el poder transformador de DeliveryDefense™ Address Confidence, revolucionando la forma en que las empresas abordan los desafíos posteriores a la entrega. Desde su lanzamiento en agosto, esta solución innovadora ha estado remodelando el panorama, ayudando a garantizar operaciones optimizadas y clientes satisfechos.

Impulsada por algoritmos de aprendizaje automático, la tecnología DeliveryDefense analiza miles de millones de puntos de datos para verificar la precisión de la dirección. Al asignar puntuaciones de riesgo de 0 a 1000 según la geografía y el historial de entrega de paquetes, esta herramienta aumenta la confianza en la entrega y ayuda a proteger tanto los paquetes como las empresas contra pérdidas.

El punto de inflexión:

Las empresas que utilizan los datos de DeliveryDefense podrían reducir las pérdidas posteriores a la entrega hasta en un enorme 30%, sin comprometer la experiencia de los clientes. ¿Cómo? Utilizando puntuaciones predictivas para informar dónde se deben tomar medidas proactivas, como en envíos a una ubicación UPS Access Point® o aprovechando una solución de devolución sin caja ni etiqueta.

Resultados reales, soluciones reales:

Un análisis de UPS Capital mostró una tendencia constante: las direcciones con una puntuación de riesgo de DeliveryDefense inferior a 800 están provocando pérdidas significativas. Al redirigir estos paquetes a ubicaciones UPS Access Point, las empresas pueden reducir sus pérdidas hasta en un 30-40%. Este cambio afectaría sólo al 10-15% de los pedidos y a menos del 2% de la base general de clientes. Es un ajuste práctico con el potencial de generar ahorros sustanciales para los comerciantes.

Otro caso de uso para la puntuación de confianza en las direcciones implica abordar el problema aparentemente menor pero impactante de las devoluciones de cajas vacías. Los casos de devoluciones de cajas vacías en los principales minoristas indican que las direcciones con puntuaciones de confianza bajas o medias tienen 3 veces más probabilidades de experimentar este problema. Retrasar un reembolso hasta que el artículo esté en mano o emplear una solución sin caja ni etiqueta para direcciones con puntuaciones de confianza bajas podría reducir a la mitad el problema para algunos minoristas, destacando la precisión de la herramienta para resolver desafíos matizados.

Además de reducir las pérdidas, la herramienta DeliveryDefense Address Confidence ofrece a los minoristas un medio para salvaguardar sus ventas renovando o mejorando sus procedimientos de direcciones bloqueadas. Muchos minoristas mantienen listas manuales de direcciones empañadas por experiencias de envío negativas o deficientes. Sin embargo, esta práctica presenta desafíos. En primer lugar, a menudo bloquea direcciones de forma permanente y no las desbloquea cuando las personas se mudan. Cuando UPS Capital comparó estas listas con la base de datos DeliveryDefense, descubrió que más de la mitad de las direcciones enumeradas obtuvieron una puntuación alta en confianza, lo que significa que los remitentes en la base de datos y la red más amplia de UPS no encontraron problemas con estas direcciones.

El segundo gran desafío radica en la falta de estandarización de direcciones o tecnología de validación en las listas de direcciones bloqueadas de los minoristas. En consecuencia, si la dirección que figura en la etiqueta no coincide exactamente con el formato de la lista, el minorista puede volver a realizar el envío sin darse cuenta a la misma dirección errónea. La integración de las puntuaciones de DeliveryDefense Address Confidence ofrece a los minoristas un enfoque sistemático para prevenir pérdidas de forma proactiva y al mismo tiempo preservar las ventas.

El propietario de una empresa exclamó: “En el mundo en línea en constante cambio de hoy, las herramientas que combaten diversos desafíos del comercio electrónico son indispensables. DeliveryDefense de UPS Capital agrega una capa vital de seguridad y confianza para nuestra empresa, ayudando a garantizar que los paquetes lleguen a los clientes correctos de manera eficiente y segura”.

Por qué son importantes las puntuaciones de DeliveryDefense:

La herramienta DeliveryDefense Address Confidence no es sólo un software; es una ventaja estratégica. Al ayudar a minimizar las pérdidas, ahorrar tiempo valioso y optimizar los recursos, permite a las empresas navegar sin problemas por las complejidades del comercio electrónico. Con un tiempo de puntuación promedio de 0,36 segundos, también ahorra tiempo, ya que permite a las empresas priorizar la satisfacción del cliente.

Características clave de la confianza de dirección de DeliveryDefense:

• Ayuda a reducir las pérdidas posteriores a la entrega hasta en un 30 % sin comprometer la experiencia del cliente.
• Las puntuaciones regresan en promedio en 0,36 segundos, lo que ahorra tiempo y recursos valiosos.
• Reduce las devoluciones de cajas vacías con un enfoque más estratégico para los reembolsos.
• Conserva las oportunidades de ventas aprovechando soluciones de cadena de custodia más altas para las direcciones que una empresa ha bloqueado.

Únete a la revolución:

Las empresas deseosas de transformar su experiencia de comercio electrónico, reducir las pérdidas y mejorar la confianza de los clientes están invitadas a explorar DeliveryDefense Address Confidence hoy. No es sólo una actualización; es una revolución, que garantiza que los paquetes no solo viajen sino que también lleguen a su destino con una confianza inigualable.

Los comerciantes pueden integrarse perfectamente con la herramienta DeliveryDefense a través de API, mejorando sus plataformas existentes o mediante nuestra herramienta web basada en suscripción.

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A menos que se indique lo contrario, todas las estadísticas utilizadas en este documento se derivan o se basan en la información contenida en el Informe de riesgo de dirección, que se basa en una compilación de dos estudios independientes realizados por Dynata en diciembre de 2022 de 1000 consumidores estadounidenses mayores de 18 años y 500 propietarios de PYMES de EE. UU. y tomadores de decisiones cuyos negocios reportan entre $750 mil y $100 millones en ingresos.

Los servicios DeliveryDefense^TM se ofrecen a través de UPS Capital Corporation. UPS Capital Corporation se reserva el derecho de cambiar o cancelar cualquier servicio DeliveryDefense en cualquier momento. Cada servicio de DeliveryDefense se rige por los términos y condiciones aplicables y se aplican ciertas limitaciones y exclusiones. Este documento/sitio tiene fines informativos únicamente, está destinado únicamente a ser un breve resumen de los servicios y no constituye un contrato, acuerdo u oferta de ningún tipo con respecto a ningún servicio de DeliveryDefense u otro tema descrito en este documento. Es posible que los servicios de DeliveryDefense no estén disponibles en todas las jurisdicciones. Las estadísticas son válidas a partir del último día del trimestre calendario finalizado más recientemente. Las puntuaciones reales se basan en la entrega, las reclamaciones y otros datos recopilados durante los 24 meses anteriores a la fecha de emisión de la puntuación.