Elección del consumidor al finalizar la compra

Cuál es la historia: La protección elegida por el consumidor ahora es una opción a través de la aplicación InsureShield para Shopify para satisfacer la demanda de los clientes.

Por qué es importante: Permitir que los clientes elijan la protección al momento del pago mejora la experiencia de envío para ellos y las pequeñas y medianas empresas.

Las pequeñas y medianas empresas de hoy en día se enfrentan a muchas cosas. Desde la interrupción de la cadena de suministro y la inflación disparando, hasta el aumento de los riesgos de envío, como la piratería en los porches, todo es difícil. Estos cambios en el mercado pueden amenazar la reputación de las empresas y poner a prueba los límites de la lealtad de los clientes. Para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a mejorar la experiencia de envío de los clientes, UPS Capital habilitó una función dentro de la aplicación InsureShield^® para Shopify que permite a los consumidores elegir protección al momento de pagar.

“La investigación realizada por UPS Capital mostró que el 65% de los consumidores estarían interesados en la opción de agregar protección para sus paquetes a pedidos en línea específicos”, comentó Mark Robinson, presidente de UPS Capital. “Estamos seguros de que esta oferta ayudará a los comerciantes de Shopify^® a prepararse mejor para lo inesperado, les dará oportunidades para mejorar sus finanzas y ofrecer una mejor experiencia al cliente proporcionando más control y opciones a los consumidores”.

Seguro flexible que se destaca

La aplicación InsureShield para Shopify ofrece flexibilidad. El consumidor puede elegir la protección para los envíos al finalizar la compra o el comerciante puede activarla. El comerciante también puede personalizar el seguro de envío con reglas comerciales de back-end. Además, los usuarios de Shopify que busquen opciones aún más personalizadas pueden trabajar con un agente autorizado para crear la póliza.

Personalización completa

Las reglas comerciales que establece el comerciante pueden ser amplias o específicas, incluidas las opciones para asegurar ciertas unidades de mantenimiento de existencias (SKU), productos por encima de un cierto nivel de precio o envíos que van a regiones específicas. Este enfoque de “configúrelo y olvídese” ofrece la tranquilidad de que los paquetes aún pueden cubrirse para envíos de alto valor o que se rompen fácilmente, incluso si el consumidor opta por no hacerlo.

Funciones sencillas y útiles de la aplicación

Los comerciantes pueden ver fácilmente qué pedidos están asegurados en la aplicación las 24 horas del día, los siete días de la semana para resolver rápidamente un problema si necesitan presentar un reclamo. Todas las funciones de la aplicación están diseñadas para ayudar a los comerciantes a proteger mejor la reputación de su marca y mejorar la experiencia posterior a la compra en caso de pérdida o daños en el envío.

Si utiliza Shopify, permítanos ayudarlo a proteger la experiencia de sus clientes en caso de pérdida o daño del envío.