Información para ayudar a su negocio

UPS Capital® revela los desafíos de la cadena de suministro que enfrenta el mercado de servicios médicos

Explore el panorama en evolución de la atención médica y la entrega de comercio electrónico de negocios y consumidores en medio del crecimiento del mercado.

Male sitting on a couch and using a laptop

El mercado de servicios médicos ha experimentado un aumento en los últimos años, alcanzando los 310 mil millones de dólares en 2022, con expectativas de expandirse a 614 mil millones de dólares en los próximos cuatro años. Además, la pandemia ha provocado una mayor dependencia de los consumidores y una mayor comodidad con la atención sanitaria virtual. Esta tendencia en la industria de la salud del comercio electrónico no muestra signos de desaceleración, lo que presenta una oportunidad lucrativa para las empresas de salud. de hoy.

Mercado de servicios médicos y entrega de comercio electrónico de 2023 : revisión anual El informe, encargado por la protección InsureShield® ofrecida a través de UPS Capital, ha descubierto cómo están evolucionando las necesidades de los consumidores en medio de este crecimiento, junto con los pasos que las empresas de salud pueden tomar para ofrecer mejores experiencias y resultados de envío.

La creciente demanda de servicios médicos D2C

Si bien el concepto de envío de productos sanitarios directamente a los consumidores es todavía relativamente nuevo, la demanda del mercado es clara: el 87% de los consumidores encuestados se sienten cómodos con el envío de artículos sanitarios, mientras que el 78% ya ha aprovechado estos servicios hasta la fecha. Además, el 52% de los consumidores encuestados tiene la intención de aumentar la cantidad de artículos relacionados con los servicios de salud o los servicios de salud  que se envían directamente a sus hogares. Dado este impulso, es crucial que las empresas de atención médica inviertan en perfeccionar sus prácticas de envío.

Los incidentes en envíos de servicios médicos están aumentando

A medida que más paquetes de servicios médicos salen a la carretera, los transportistas enfrentan amenazas similares a las que los minoristas tradicionales de comercio electrónico han enfrentado durante años, incluida la piratería en los porches y retrasos inesperados causados por perturbaciones relacionadas con el clima. A pesar de que el 38% de los consumidores encuestados informaron que no les preocupaba que les enviaran artículos relacionados con los servicios de salud directamente (en lugar de recogerlos en su farmacia local), la entrega confiable sigue siendo su principal preocupación.

Las 3 principales preocupaciones de los consumidores sobre los envíos D2C

  • 30% – Paquetes perdidos
  • 24% – Paquetes robados
  • 27% – Envíos retrasados

Impacto del clima en los envíos de servicios médicos

Por otro lado, los retrasos en el transporte o relacionados con el clima surgieron como la principal preocupación de los encuestados de las empresas de salud(37%). El clima impredecible ha tenido un impacto significativo en los envíos de servicios médicos , y el 79 % de los encuestados informaron que el clima afectó negativamente a su negocio durante el último año.

En consecuencia, las empresas han experimentado reveses en sus operaciones y reputación, lo que ha provocado un aumento de las quejas de los clientes, devoluciones y productos que se han perdido y estropeados debido al mayor tiempo de tránsito.

Implicaciones de los contratiempos en el envío

Los percances en el transporte marítimo en el sector sanitario tienen implicaciones de amplio alcance que van más allá de las simples molestias. Teniendo en cuenta que el 40% de los encuestados de servicios médicos indicaron un valor de envío promedio de $20,000 o más, el impacto financiero de las interrupciones en las entregas puede ser sustancial para los resultados de una empresa.

De hecho, el 36% de los encuestados informaron pérdidas superiores a 50.000 dólares en el último año debido a envíos perdidos, retrasados o dañados. Esto subraya la urgencia de implementar medidas destinadas a ayudar a minimizar los impactos de los percances en el transporte.

Abordar y resolver problemas de envío de servicios médicos

Como resultado de los problemas de envío experimentados hasta la fecha, el 71 % de los encuestados de servicios médicos anticipan un aumento en la volatilidad de la cadena de suministro y un aumento de los problemas de envío dentro del espacio de servicios médicos en los próximos años. A su vez, los encuestados de servicios médicos notaron una mayor demanda de:

  • 29% – Políticas de cobertura de envío más completas
  • 28 %: visibilidad de la cadena de suministro y seguimiento mejorado para coordinar mejor los envíos en función del mal tiempo previsto
  • 25%: análisis predictivos y en tiempo real para permitir cambios en la entrega con envíos en ruta según sea necesario

Dado lo mucho que está en juego cuando ocurren percances en el envío (tanto desde una perspectiva financiera como de atención al paciente), se vuelve imperativo invertir más en asociaciones y tecnología de la cadena de suministro, así como aprovechar un seguro de envío integral. Estas medidas son cruciales para cumplir con las expectativas de los clientes y asegurar el transporte de productos sanitarios.

Para obtener más datos sobre las tendencias del mercado de servicios médicos y cómo las empresas de servicios médicos pueden dominar la experiencia de envío, obtenga el informe completo .

InsureShield ofrecido a través de UPS Capital Insurance Agency, Inc. Puede encontrar la divulgación del seguro aquí.

Recursos adicionales

Female opening a cardboard box from her couch

Información para ayudar a su negocio

Tendencias de entrega de última milla que entusiasmarán en 2024
Con el aumento de popularidad del comercio electrónico, la última milla se ha convertido en la parte más crucial del proceso de entrega.
Airplane wing over land with the sunrise behind it

Información para ayudar a su negocio

UPS Capital presenta la tecnología DeliveryDefense™
Empoderar a los comerciantes con análisis de datos avanzados para identificar entregas de alto riesgo.
Close up of hands holding and placing a shipping label on a box

Información para ayudar a su negocio

¿Qué es el seguro de envíos?
Lea la información para conocer más detalles sobre el seguro de envío y los beneficios que puede obtener su negocio.
Female pulling a cream knit scarf out of a box

Información para ayudar a su negocio

A la altura de las expectativas
Obtenga más información sobre cómo una experiencia de entrega positiva puede proteger su marca y los resultados finales.
Female taping a box closed in a clothing store

Información para ayudar a su negocio

Combatir el robo en porches en verano
Información sobre los gastos de verano y la batalla contra la piratería en los porches.
Birds eye view of a package on a table surrounded by other packing tools

Información para ayudar a su negocio

Insureshield en shopify
Obtenga más información sobre la aplicación InsureShield® para Shopify que puede cubrir sus pedidos realizados en Shopify.
Female opening a cardboard box from her couch

Información para ayudar a su negocio

Cómo fortalecer clientes
Los consumidores quieren estar en el asiento del conductor para su experiencia de entrega. Vea cómo la aplicación InsureShield para comerciantes de Shopify puede respaldar una experiencia poscompra positiva y brindar a los clientes más control.
Female holding her smart phone and sitting at a desk with boxes

Información para ayudar a su negocio

Convierta las pérdidas en ganancias
Aprenda a convertir sus pérdidas en ganancias con los seguros de envío personalizables.
Male truck driver smiling and looking out the window

Información para ayudar a su negocio

Seguro de envío y responsabilidad del transportista
Desentrañar los secretos de la cobertura integral y evitar las pesadillas de los envíos.
Female sitting on a couch with her hand in an open box

Información para ayudar a su negocio

Consejos navideños para negocios
Lea las ideas clave sobre los envíos en la temporada festiva y descubra cómo puede aprovecharlas para mantener satisfechos a sus clientes.
Female preparing orders for shipment in a clothing store

Información para ayudar a su negocio

Incoterms explicados
Todo lo que debe saber sobre los Incoterms, y dónde empieza y termina su riesgo con una compra o venta.
Female sitting on a couch with her hands in an open box

Información para ayudar a su negocio

Informe de experiencias de envío personalizado
Conozca qué buscan los consumidores en una experiencia en línea.
Cargo ship full of shipping containers going through turquoise water

Información para ayudar a su negocio

Riesgo de pérdida de bienes en el mar
Conozca los riesgos del transporte marítimo de mercancías y cómo puede proteger su resultado neto en caso de extravío.
Woman sitting on the couch, opening a box.

Información para ayudar a su negocio

Protección de los consumidores elegidos
Descubra cómo la función de seguro elegido por el consumidor en la aplicación InsureShield® para Shopify proporciona una mayor flexibilidad para los comerciantes y la capacidad de dar más control y elección a los consumidores al momento de pagar.
Close up of a pharmacist pulling medicine from a pharmacy box

Información para ayudar a su negocio

Atención médica y parto: revisión anual
Examinar las tendencias transformadoras que dan forma a la cadena de suministro de atención médica en el comercio electrónico.
Hands holding a tablet with a online fashion shop on the screen

Información para ayudar a su negocio

Aproveche al máximo los descuentos de días festivos
Estrategias para que las pequeñas y medianas empresas aprovechen la temporada de regalos.
Two packages sitting on a welcome mat in front of a door

Información para ayudar a su negocio

Proteja los envíos de los robos en porches
Descubra cómo una solución de seguros InsureShield® puede ayudarlo a proteger sus mercancías de la piratería de porche.
Female holding her glasses and leaning down to look at her laptop

Información para ayudar a su negocio

Imagen perfecta
Descubra más sobre los tipos de fotos que debe enviar al presentar un reclamo de envío.
Semi-truck at a loading dock with pallets of boxes

Información para ayudar a su negocio

¿Cuánto cuesta el seguro de carga?
Siga leyendo para conocer los tres factores que determinan la prima de su seguro de transporte de carga.
Male delivering a box with van doors open showing more boxes

Información para ayudar a su negocio

Reporte sobre la última milla 2022
Lea más para comprender los riesgos emergentes y beneficios que rodean al transporte de última milla.
Male in an apron holding three boxes and his cell phone

Información para ayudar a su negocio

Proteja su mayor inversión
Siga leyendo para conocer varias formas de proteger su inventario.
Male sitting on a couch and using a laptop

Información para ayudar a su negocio

Adelántese a los reclamos
No se deje vencer por los reclamos y ahorre tiempo con algunos consejos útiles para presentar reclamos de envío.
Woman putting a label on a box in warehouse

Información para ayudar a su negocio

Estudio sobre el estado de los envíos 2022
Obtenga más información sobre los retos principales y riesgos emergentes a los que se enfrentan los comerciantes y compradores en la experiencia de envío.
Semi-truck going up a winding road in the countryside

Información para ayudar a su negocio

Riesgo vial
Conozca las excepciones que pueden eximir de responsabilidad a un transportista y cómo puede proteger sus envíos.
Two semi trucks driving down the road.

Información para ayudar a su negocio

Encuesta de envío de carga 2022
Conozca las realidades asociadas con el envío de carga directamente de las personas que lo hacen todos los días.
Male wearing a mask and using a laptop in a warehouse full of boxes

Información para ayudar a su negocio

Riesgo de la cadena de suministro
Aprenda a mitigar los riesgos de la cadena de suministro con nuestros útiles consejos.
Load More

Insurance coverage is offered through UPS Capital Insurance Agency, Inc., a licensed insurance producer. All descriptions or illustrations of coverage are provided for general informational purposes only and do not in any way alter or amend the terms, conditions, or exclusions of any insurance policy or program.  Insurance coverage is not available in all jurisdictions or to all customers.